POLITICA DE RETUR

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați de la noi. Dacă nu sunteți încântat de produsele cumpărate, le puteți returna iar noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră sau le vom înlocui cu un alt model sau produs, la alegerea dumneavoastră. Produsele cumpărate se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului conform art.14 alin.2 din O.G.34/2014.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără a fi deteriorate și ambalate corespunzător pentru transport (într-un mod în care să nu fie afectat produsul sau ambalajul acestuia). Coletul trimis de către dumnevoastră nu trebuie să solicite niciun ramburs (produsul înlocuit sau banii returnați îi vom trimite ulterior). Contravaloarea comenzii urmează a fi restituită în cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a contractului și desigur, dacă produsele aferente comenzii au fost acceptate ca retur. Suma înapoiată este suma care ați plătit-o când ati primit coletul (exclusiv taxa de transport pe care ați plătit-o când ați primit coletul), taxa de retur fiind suportată de către dumneavoastră.

Vă rugăm să expediați coletul cu produsele pe care doriți să le returnați la adresa:
Str. Litoralului, Nr. 100
Sector 2, Bucuresti
Cod postal 022536

Returnarea produselor se face obligatoriu după ce ne-ați notificat în scris pe email. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă. Banii se returnează într-un cont IBAN comunicat de dvs.

Cererile de retur se efectuează în scris printr-un mail la adresa [email protected] cu următoarele date:
Nume și prenume
Număr de telefon folosit în comandă
Numărul comenzii (opțional)
Cont IBAN (pentru returnarea banilor)
Motivul returului (opțional)

Cererea de retur va fi procesată în maxim 2 zile lucrătoare și veți primi pe email toate detaliile în legătură cu returul dvs.